Returpolicy för TrendigStil

På TrendigStil vill vi att du ska vara helnöjd med ditt köp. Om något av någon anledning inte blir som du förväntat dig, har du som konsument rättighet att returnera varorna. Denna returpolicy beskriver dina rättigheter, våra villkor och processen för att genomföra en retur till oss på trendigstil.com.

1. Din Ångerrätt (Konsumenträtt)
Som privatperson (konsument) som handlar hos oss har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot dina varor. Denna rätt innebär att du kan ångra köpet av vilken vara som helst utan att ange någon särskild anledning.

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet inom dessa 14 dagar. Detta kan du göra genom att:

  • Skicka ett tydligt meddelande till vår kundservice via kontaktformuläret på trendigstil.com.
  • Använda vårt standardformulär för ångerrätt, som du hittar längst ner på denna sida. Användandet av formuläret är dock inte obligatoriskt.

2. Villkor för Godkänd Retur
För att vi ska kunna godkänna returen och genomföra en full återbetalning måste varorna returneras i obrutet skick och i så gott som nytt skick. Det innebär specifikt att:

  • Varorna får inte vara använda, skadade eller tvättade.
  • Alla originaletiketter, prislappar och förpackningar (inklusive skyddsplast eller kartong) måste vara kvar och vara intakta.
  • Varorna ska packas noggrant för returresan, helst i den ursprungliga förpackningen.
  • Returpaketet måste skickas tillbaka till oss senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss om din ånger.

3. Returprocessen – Steg för Steg

  1. Anmäl din retur: Det enklaste sättet är att logga in på ”Mitt Konto” på trendigstil.com, gå till ”Mina Ordrar” och följ instruktionerna för att starta en retur för den aktuella beställningen. Du kan också kontakta vår kundservice direkt.
  2. Få dina instruktioner: När vi har mottagit din returanmälan skickar vi ett e-postmeddelande med en bekräftelse och detaljerade returanvisningar, inklusive vår returadress.
  3. Skicka tillbaka varorna: Packa varorna säkert, och om du har fått ett returetiket, klistra det på paketet. Bevara ditt fraktkvitto! Vi rekommenderar starkt att du skickar paketet med ett spårbart och försäkrat fraktsätt.
  4. Inspektion och Återbetalning: När vi tar emot returpaketet kommer vi att kontrollera att varorna uppfyller villkoren ovan. Om allt är i ordning, initierar vi återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid köpet inom 14 dagar från det att du meddelade oss om ångret. Observera att endast standardfraktkostnader återbetalas; eventuella extra kostnader för expressfrakt ingår inte.

4. Vem betalar returkostnaden?

  • Vid en vanlig ångerrätt enligt lag står du som kund för kostnaden att skicka tillbaka varorna till oss.
  • Undantag: Om returen beror på ett fel från vår sida, t.ex. om du har fått en felaktig, skadad eller defekt produkt, ersätter vi självklart returkostnaden. Kontakta oss i så fall innan du skickar tillbaka varorna.

5. Undantag från Ångerrätten
Enligt lag finns vissa undantag där ångerrätten inte gäller. Detta inkluderar:

  • Produkter som har tillverkats enligt dina specifika önskemål eller tydligt är personliga (t.ex. specialbeställda eller graverade varor).
  • Förseglade varor som inte kan returneras av hälsoskäl eller hygienskäl och vars försegling har brutits (t.ex. vissa typer av underkläder eller öronsnäckor).

6. Om Varorna Är Felaktiga, Skadade eller Ej Som Beskrivna
Har du fått en produkt som är trasig, inte fungerar eller helt enkelt inte stämmer överens med din beställning? Kontakta oss omedelbart, inom 3 dagar från mottagandet. Skicka gärna med några bilder på felet eller avvikelsen. Vi kommer då att ordna en snabb lösning, som oftast innebär att vi skickar en ersättningsvara direkt eller ger en full återbetalning. I dessa fall täcker vi alla kostnader för returen.

7. Frågor eller Behöver du Hjälp?
Vår kundservice är här för att hjälpa dig genom hela returprocessen. Om du är osäker på något, har problem med att anmäla en retur eller bara vill ha vägledning, tveka inte att höra av dig via kontaktformuläret på trendigstil.com.

Standardformulär för Ångerrätt
(Om du vill ångra ditt köp, fyll i detta formulär och skicka det tillbaka.)

  • Till: TrendigStil Kundservice [Ange den e-postadress som finns på vår webbplats]
  • Jag/vi* meddelar härmed att jag/vi* ångrar mitt/vårt* avtal om följande varors köp:
  • Beställd den / mottagen den: _____________
  • Konsument(ens) namn: _____________
  • Konsument(ens) adress: _____________
  • Konsument(ens) underskrift (endast vid pappersmeddelande): _____________
  • Datum: _____________

Stryk det som inte är tillämpligt.